Hilfe & Kontakt

Wir bearbeiten Bestellungen schnell, damit der Versand zügig rausgeht. Solange deine Bestellung noch nicht versendet ist, kannst du sie stornieren. Das machst du ganz einfach hier.

Wenn du etwas an deiner Bestellung ändern möchtest, melde dich bitte so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite mit deiner Bestellnummer und den gewünschten Änderungen. Wir tun unser Bestes, um dir zu helfen.

Du kannst den Status deiner Bestellung in deinem Kundenkonto einsehen. Falls du noch kein Konto hast, registriere dich einfach mit der E-Mail-Adresse, die mit deiner Bestellung verknüpft ist.

Falls deine Bestellbestätigung nicht angekommen ist, empfehlen wir dir, deinen Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen. Sollte sie dort nicht zu finden sein, kontaktiere uns bitte.

Hier findest du unsere Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten für Deutschland und Österreich. Dein ausgewähltes Land wird oben hervorgehoben.

Deine Lieferung kannst du hier verfolgen. Gib dafür einfach die Tracking-Nummer aus unserer Versandbestätigung ein.

Die Versandzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart. Voraussichtliche Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt.

Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Versandkosten und Lieferzeiten für beide Länder findest du oben.

Nutze bitte unser Retourenportal und wähle als Grund für die Rücksendung "Defekter Artikel". Beschreib kurz, was kaputt ist, und häng ein paar Fotos an, damit wir deine Retoure so schnell wie möglich bearbeiten können.

Retourenkosten und -optionen findest du unten. Deine Retoure kannst du jederzeit über unser Retourenportal starten.

Du kannst deine Rücksendung ganz einfach über unser Retourenportal starten. Retourenanfragen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Die Artikel müssen neu und ungetragen sein, mit angehängten Original-Etiketten und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Bestellungen aus DE und AT:
Sobald du deine Retoure in unserem Retourenportal angemeldet hast, erhältst du von uns ein DHL-Label. Für die Rücksendekosten werden € 6,90 von deiner Rückerstattung abgezogen.

Sobald deine Retoure in unserem Lager eintrifft, prüfen wir die zurückgesendeten Styles. Wenn sie sich im gleichen Originalzustand befinden wie bei der Zustellung an dich, erhältst du deine Rückerstattung über dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Wenn du dich stattdessen für ein Shop-Guthaben entscheidest, ist die Rücksendung kostenlos und du bekommst zusätzlich einen 10 %-Gutscheincode.

Bestellungen außerhalb von DE und AT:
Bei Bestellungen außerhalb von Deutschland und Österreich erstellst du das Retourenlabel bitte selbst. Die Rücksendeadresse findest du in unserem Retourenportal, sobald du deine Retoure angemeldet hast.

Sobald deine Retoure in unserem Lager eintrifft, prüfen wir die zurückgesendeten Styles. Wenn sie sich im gleichen Originalzustand befinden wie bei der Zustellung an dich, erhältst du deine Rückerstattung über dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Wenn du dich stattdessen für ein Shop-Guthaben entscheidest, ist die Rücksendung kostenlos und du bekommst zusätzlich einen 10 %-Gutscheincode.

Ja, einen Umtausch bieten wir an. Starte einfach deine Rücksendung über unser Retourenportal, wähle alle Styles aus, die du umtauschen möchtest, klick auf "Neue Produkte auswählen" und folge den Schritten.

Nach Eingang deiner Retoure benötigt unser Team bis zu 7 Werktage für die Bearbeitung. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung veranlasst und du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an:

• PayPal, Klarna, Shop Pay
• Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
• Digitale Wallets: Apple Pay, Google Pay
• Lokale Zahlungsmethoden: EPS (Österreich)

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden, sofern nicht anders angegeben.

Wir wählen sorgfältig hochwertige Stoffe aus, die angenehm auf der Haut und für den Alltag gemacht sind. Unsere Kollektionen bestehen hauptsächlich aus Bio-Baumwolle (GOTS-zertifizierte Hersteller) und TENCEL™ Modal von Lenzing.

Wir verzichten bewusst auf Polyester und Polyamid und Acryl, da diese Materialien Wärme und Feuchtigkeit stauen können, anstatt die Haut atmen zu lassen. Besonders bei sensibler Haut kann es zu Hautirritationen kommen.

Ein Digitaler Geschenkgutschein ist ein individueller Code, der beim Checkout eingelöst werden kann und nie abläuft.

Nein, unser Digitaler Geschenkgutschein hat kein Ablaufdatum und kann jederzeit eingelöst werden.

Die Teilnahme an Three Oh Six Events ist ausschließlich unserer Newsletter-Community und dem T-Members Channel auf Instagram vorbehalten. Wenn du Teil der Community werden und Eventeinladungen erhalten möchtest, melde dich für unseren Newsletter an und tritt unserem Channel auf Instagram bei.

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